Syarat & Ketentuan

Penerimaan Terhadap Layanan dan Deksripsi Layanan

Situs dan Layanan ini disediakan kepada Anda dengan tunduk kepada Syarat dan Ketentuan Umum ini. Penggunaan istilah “anda” atau “pengguna” berarti setiap orang yang menggunakan atau mengakses Layanan atau Situs baik secara manual maupun melalui sistem otomatis, termasuk setiap orang yang melihat-lihat Layanan dan materi di dalamnya.

Dengan menggunakan Layanan, Anda setuju untuk tunduk kepada Syarat dan Ketentuan Umum ini dan setiap syarat dan ketentuan serta petunjuk lain yang berlaku untuk Layanan, yang mungkin diubah atau diperbarui oleh Ganep Tradisi Solo dari waktu ke waktu atas kebijaksanaannya sendiri.

Apabila Anda tidak setuju atas Syarat & Ketentuan Umum ini, kami mempersilakan Anda untuk tidak melanjutkan penggunaan Layanan.

Jika Anda berusia di bawah 18 tahun, Anda harus menggunakan Layanan dengan persetujuan dari dan didampingi oleh orang tua atau wali Anda.

Keluhan dan Masalah Barang (Komplain)

Apabila Anda menemukan kekurangan dengan produk pembelian Anda, Anda dapat mengajukan keluhan atau complaint paling lambat 3 (tiga) hari kerja sejak produk Anda terima. Kami menerima keluhan tentang isu kondisi sebagai berikut:

produk merupakan produk yang sudah kadaluwarsa / expired
salah kirim produk, yang tidak sesuai dengan pesanan Anda
produk tidak lengkap, atau jika penjelasan di website kami tidak sesuai dengan produk aktual.

Jika stok produk yang sama tersedia, kami akan melakukan penukaran barang tanpa biaya atau ongkos kirim. Jika stok produk yang sama tidak tersedia, kami akan menawarkan pengembalian pembayaran Anda (refund) berupa voucher potongan harga (tidak termasuk jumlah voucher ataupun gift card yang terpakai (jika ada)) serta ongkos kirim yang telah dibayar atas produk tersebut (jika ada). Segala voucher ataupun gift card yang telah terpakai untuk pembelanjaan tersebut akan hangus dan tidak bisa diuangkan.

Penukaran Barang

Kami melayani penukaran barang atau produk apabila terjadi kondisi sebagai berikut :

produk merupakan produk yang sudah kadaluwarsa / expired
salah kirim produk, yang tidak sesuai dengan pesanan Anda
produk tidak lengkap dan tidak sesuai dengan pesanan Anda.

Segala voucher ataupun gift card yang telah terpakai untuk pembelanjaan tersebut akan hangus dan tidak bisa diuangkan.

Penerimaan Pesanan dan Harga

Penjualan produk Ganep Tradisi Solo ditujukan untuk konsumen perseorangan (tidak untuk pembeli grosir, eceran, reseller atau broker), bagi Anda yang berminat untuk membeli secara grosir, kami persilahkan untuk menghubungi Customer Service kami.

Harga produk yang kami cantumkan di dalam situs ini adalah belum termasuk biaya atau ongkos pengiriman. Anda dapat mengetahui total biaya pengiriman setelah Anda selesai melakukan pemesanan. Biaya atau ongkos kirim akan tercantum secara otomatis pada Invoice pesanan Anda.

Pesanan yang sudah melebihi batas waktu 7x24 jam dan tidak dikonfirmasikan pembayarannya, maka akan kami anggap batal dan kami proses tidak akan memproses serta berhak membatalkan atas pesanan tersebut.

Pesanan yang tidak disertai dengan data-data alamat dan nomor telepon yang lengkap berhak untuk tidak kami proses, dikarenakan untuk keperluan pengiriman dibutuhkan informasi alamat dan nomor telepon yang jelas, hal ini sesuai dengan yang dibutuhkan oleh perusahaan ekspedisi atau kurir.

Harap diingat bahwa ada kasus-kasus ketika pesanan tidak dapat diproses karena berbagai alasan. Ganep Tradisi Solo berhak untuk menolak atau membatalkan pesanan dengan alasan apapun pada waktu tertentu.

Kami bertekad untuk memberikan informasi harga yang paling akurat pada Situs untuk pengguna kami, namun, kesalahan masih mungkin terjadi, seperti kasus ketika harga item tidak ditampilkan dengan benar di website.

Dengan demikian, kami berhak untuk menolak atau membatalkan pesanan apapun. Dalam hal produk salah diberi harga, kami mungkin punya penilaian kami sendiri, baik menghubungi Anda untuk petunjuk atau membatalkan pesanan Anda dan memberitahukan pembatalan tersebut. Kami berhak untuk menolak atau membatalkan pesanan

Pembayaran Atas Pesanan

Jumlah total pembayaran atas pesanan dapat Anda lihat pada Invoice pesanan Anda

Pembayaran harus dilakukan sesuai dengan total nilai yang tercantum dalam invoice, yang sudah termasuk biaya atau ongkos pengiriman dari toko kami menuju alamat Anda.

Pembayaran dilakukan secara transfer ke rekening bank kami, yang dapat Anda lihat pada saat selesai melakukan pemesanan dan pada halaman Order History di dalam halaman Akun Anda.

Bagi Anda yang menggunakan internet banking, dimohon untuk mencantumkan nomor / kode Invoice pada kolom informasi pada saat melakukan pembayaran. Hal ini untuk mempermudah kami untuk mengidentifikasi pembayaran Anda.

Kelebihan atas pembayaran yang seharusnya tidak dapat kami kembalikan. Harap diperhatikan dan sesuaikan pembayaran Anda sesuai dengan jumlah tagihan yang tercantum di dalam Invoice

Kewajiban Pengguna

Pengguna wajib menjaga data pribadi miliknya dari kerusakan/kehilangan, termasuk tapi tidak terbatas pada upaya mencegah agar data pribadi miliknya tidak disalahgunakan oleh pihak lain.

Pengguna dengan ini mengetahui dan menyetujui bahwa Ganep Tradisi Solo tidak dapat dimintai pertanggungjawaban oleh pengguna dan/atau pihak manapun atas hal-hal yang terjadi, termasuk tapi tidak terbatas pada:

Kehilangan data pribadi;
Pemalsuan data pribadi pengguna;
Kehilangan penghasilan atau pendapatan;
Kehilangan bisnis;
Kehilangan laba atau suatu perikatan;
Kehilangan penghematan yang telah diantisipasi sebelumnya;
Kehilangan data;
Kehilangan itikad baik;
Waktu manajemen atau kantor yang tersia-siakan;
Kehilangan atau kerugian lain apapun jenisnya, terlepas dari bagaimana hal itu timbul dan apakah disebabkan oleh kelalaian, pelanggaran terhadap suatu perikatan atau lainnya, meskipun dapat diperkirakan sebelumnya;
Segala kerugian sebagai akibat dari penggunaan data pribadi atau akun milik pengguna yang terindikasi melanggar hukum dan/atau penyalahgunaan oleh pihak yang tidak berwenang; dan
Segala kerugian dan atau kerusakan karena tidak beroperasinya dan/atau terdapat gangguan terhadap layanan Ganep Tradisi Solo akibat terjadinya force majeure, yang termasuk tapi tidak terbatas pada:
Bencana alam;
Peristiwa kebakaran;
Pemogokan;
Perang;
Huru-hara;
Pemberontakan atau tindakan militer lainnya;
Tindakan pihak yang berwenang yang mempengaruhi kelangsungan penyelenggaraan Layanan;
Tindakan pihak ketiga yang menyebabkan Ganep Tradisi Solo tidak dapat menyediakan Layanan; dan
Adanya keputusan atau perubahan keputusan dari instansi terkait termasuk pemerintah yang berdampak pada pelaksanaan Layanan ini.

Dengan mengakses Layanan, pengguna menerima tanpa batasan atau kualifikasi, dan setuju untuk menggunakan Situs dan Layanan hanya untuk tujuan yang sah dan sesuai dengan syarat dan ketentuan ini, dan pengguna setuju untuk tidak:

Menggunakan Layanan dengan cara apapun yang akan melumpuhkan, membebani, atau merusak, atau mengganggu penggunaan lainnya dari Layanan, termasuk, namun tidak terbatas pada, kemampuan setiap pengguna untuk terlibat dalam kegiatan real-time melalui Layanan;
Menggunakan robot, spider atau perangkat otomatis lainnya, proses atau sarana untuk mengakses Layanan; untuk tujuan apapun, termasuk untuk memantau atau menyalin setiap bahan yang ada di Layanan;
Menggunakan proses manual untuk memonitor atau menyalin setiap materi pada Layanan untuk terlibat dalam tujuan tidak sah lainnya tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari kami;
Menggunakan perangkat apapun, perangkat lunak atau routineyang dapat mengganggu kinerja Layanan;
Mengganggu, turut campur, menghalangi, merintangi kerja Layanan;
Menyalin, mereproduksi, mengubah, memodifikasi, menciptakan karya turunan, atau menampilkan setiap konten secara publik dari Layanan atau Layanan tanpa izin tertulis dari Ganep Tradisi Solo; atau melakukan reverse engineering atau mencoba untuk menemukan kode sumber yang berkaitan dengan Layanan atau alat di dalamnya, kecuali sejauh kegiatan tersebut secara tegas diizinkan oleh hukum yang berlaku walaupun ada pembatasan terkait hal ini; atau
Mencoba untuk mengakses setiap area Layanan atau Situs dimana anda tidak mempunyai kewenangan atas akses tersebut;
Melakukan upaya apapun yang sekiranya dapat menimbulkan kerugian baik materiil atau imateriil bagi kami ataupun pengguna lain dari Ganep Tradisi Solo;
Membuat akun baru dan/atau membeli dan/atau menjual akun untuk menghindari pembatasan yang mungkin kami kenakan pada pengguna kami;
Melakukan pelaporan palsu terhadap pengguna lainnya. Karena setiap laporan pelanggaran kebijakan layanan kami haruslah benar dan disampaikan dengan itikad baik dan dengan maksud mengatasi pelanggaran yang diketahui atau diduga melanggar kebijakan kami;
Memindahtangankan ID termasuk namun tidak terbatas pada user name dan passwordanda ke pihak lain tanpa persetujuan kami;
Mendistribusikan atau mengirim spam, komunikasi elektronik yang tidak diminta atau massal, surat berantai, atau skema piramida;
Mendistribusikan virus atau teknologi lainnya yang dapat membahayakan kami, atau kepentingan atau properti dari pengguna kami;
Mengkomersialkan aplikasi kami atau informasi atau perangkat lunak yang terkait dengan aplikasi tersebut;
Mengumpulkan informasi tentang pengguna kami tanpa persetujuan;
Menghindari langkah-langkah teknis yang kami gunakan untuk menyediakan Layanan.

Setiap upaya untuk memanipulasi layanan kami atau kebijakan kami dapat mengakibatkan tindakan terhadap akun Anda. Selain penghapusan, Anda mungkin akan dikenakan berbagai tindakan lainnya, termasuk penangguhan akun Anda, bahkan termasuk dan tidak terbatas pada tindakan hukum.

Karena penggunaan Layanan memerlukan sambungan Internet, Anda mungkin harus membayar biaya yang terkait dengan akses Internet saat menggunakan Layanan atau Situs. Pengguna bertanggung jawab melaksanakan semua pengaturan yang diperlukan guna mengakses Layanan atau Situs.

Pengguna bertanggung jawab memastikan bahwa semua orang yang mengakses Layanan atau Situs melalui hubungan internet milik pengguna, mengetahui Syarat & Ketentuan Umum ini dan mematuhinya.

Perubahan Produk dan Layanan

Ganep Tradidi Solo berhak memperbarui dan/atau mengubah harga yang berlaku untuk setiap Produk yang dijual pada situs ini.

Ganep Tradisi Solo berhak memperbarui dan/atau mengubah tampilan dan/atau Layanan dan/atau isi materi secara rutin dan setiap saat, demi memberi pelayanan yang lebih baik kepada setiap penggunanya.

Apabila dibutuhkan, Ganep Tradisi Solo dapat menangguhkan akses ke Layanan, atau menutupnya untuk sementara waktu untuk jangka waktu yang tidak tertentu.

Berkenaan dengan informasi mengenai pengguna dan kunjungan pengguna ke Layanan, Ganep Tradisi Solo berhak mengolah informasi mengenai pengguna sesuai dengan kebijakan yang tercantum di dalam Kebijakan Privasi. Dengan menggunakan Layanan, pengguna setuju atas pemrosesan tersebut dan menjamin semua data yang diberikan adalah benar.

Yurisdiksi dan Hukum yang Berlaku

Syarat & Ketentuan Umum ini, Kebijakan Privasi serta hubungan pengguna dengan Ganep Tradisi Solo tunduk, diatur dan patuh menurut hukum Republik Indonesia, dan pengguna sepakat untuk terikat pada yurisdiksi hukum Republik Indonesia.

Apabila terjadi perselisihan dalam penafsiran dan pelaksanaan Syarat & Ketentuan Umum ini, Kebijakan Privasi, para pihak sepakat untuk menyelesaikannya secara musyawarah untuk mufakat.

Perubahan-Perubahan

Pengguna diharapkan untuk memeriksa halaman ini dari waktu ke waktu untuk memperhatikan setiap perubahan, karena hal tersebut mengikat pengguna.

Sebagian dari ketentuan yang terdapat dalam Syarat & Ketentuan Umum ini dapat digantikan oleh ketentuan-ketentuan atau pemberitahuan lain yang dipublikasi di bagian lain Layanan.

Lain-Lain

Dengan menjadi pengguna situs, Anda dapat memilih apakah Anda berkeinginan untuk menerima informasi-informasi terkait Layanan, penggunaanya, serta hal-hal lain sehubungan dengan penggunaan akun Anda, adapun informasi-informasi tersebut akan kami kirimkan atas dasar itikad baik melalui notifikasi baik berupa email ataupun notifikasi aplikasi ataupun bentuk-bentuk lain. Jika Anda memilih untuk tidak menerima informasi, Anda dapat memberitahu kami dengan menghubungi customer service kami.

Terima kasih atas kunjungan Anda ke Situs dan Layanan kami.

Salam sukses,

Ganep Tradisi Solo

Syarat dan Ketentuan ini dibuat pada tanggal 15 April 2017.